Možnost vrácení / výměny

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce u zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů, jedná se o spodní prádlo, ponožky,  podkolenky, punčochové zboží, které spotřebitel  vyňal z originálního obalu / uzavřeného obalu a dále zboží nošené. Pokud spotřebitel takovéto zboží z  uzavřeném obalu vyňal  z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Kupující - spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího - medicalprofi@email.cz

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.  Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to za následujících podmínek:

• musí být řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození na cestě zpět k prodávajícímu
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
• s kopii dodacího listu a faktury (pokud byly vystaveny) nebo s jiným dokladem prokazujícím koupi zboží

Odstoupí‐li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Prodávající neručí za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k prodávajícímu. Nevyhovující zboží zašle kupující prodávajícímu na adresu / sídlo firmy. Zboží není možno zasílat na dobírku, ani do výdejen zásilkovny či jiných boxů - prodávající není povinen takto zboží převzít. ZBOŽÍ NEVRACEJTE PŘES ZÁSILKOVNU, ZBOŽÍ NEBUDEME VYZVEDÁVAT NA VÝDEJNÍCH MÍSTECH!

 

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek  vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.  V případě vrácení zboží nese veškeré náklady spojené s dopravou zboží kupující, jakož i další náklady, které mu v souvislosti s vrácením zboží vzniknou.

Odstoupí‐li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí a prodávající provede kontrolu zboží. 

5.5. Pokud prodávající zjistí, že vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. Výměna zboží. Pokud kupující obdržel v důsledku svého nesprávného výběru výrobek, který mu nevyhovuje svou velikostí, může do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží požádat kupujícího o výměnu zboží za jinou velikost. V tom případě postupuje kupující obdobně jako při odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Výrobek se všemi náležitostmi zašle zpět prodávajícímu, požadovanou velikost uvede v průvodním formuláři. Prodávající zašle kupujícímu nový výrobek v požadované velikosti. Účtováno bude pouze poštovné a balné.